Pourquoi devrais-je remplir le questionnaire du recensement en ligne?
Remplir votre questionnaire du recensement en ligne est une option facile, sécuritaire et pratique, qui peut être utilisée en tout temps et à partir de n'importe quel endroit. Statistique Canada utilise des technologies et des pratiques qui garantissent la protection de votre vie privée et la confidentialité de vos données du recensement.
Il est facile de remplir le questionnaire en ligne pour les raisons suivantes :
- Des vérifications en ligne permettront de demander des précisions aux répondants qui ont laissé des questions sans réponse ou fourni des renseignements contradictoires.
- L'enchaînement automatisé des questions aidera les utilisateurs à ignorer les questions qui ne s'appliquent pas à leur situation.
- Les questions ont été personnalisées avec le nom des utilisateurs afin de réduire le risque que les réponses d'une personne soient enregistrées dans le champ de réponse d'une autre personne.
De plus, du texte d'aide est disponible pour chacune des questions. Des précisions sont fournies dans l'application afin d'aider rapidement les utilisateurs.
Est-ce que le questionnaire en ligne est accessible?
Le questionnaire en ligne présente plusieurs caractéristiques le rendant accessible aux répondants, y compris aux utilisateurs de technologies d'assistance :
- Chaque page est structurée de façon logique et comprend un lien Passer au contenu principal, des en-têtes et des contrôles de formulaire comme les boutons Suivant et Précédent.
- Après l'énoncé des options de réponse, les utilisateurs d'un lecteur d'écran auront la possibilité de réentendre la question ainsi que l'en-tête contextuel correspondant.
- La plupart des questions comportent un bouton d'aide (?) pour donner aux répondants davantage de contexte et des précisions, au besoin.
- Les pages où figurent des questions sans réponses ou auxquelles il manque des renseignements seront rechargées en tant que pages portant la mention Attention, fournissant des liens vers les questions qui doivent être examinées sans changer de page.
Toutefois, des contenus ou services pourraient toujours être inaccessibles à certains répondants. Pour obtenir de l'aide, veuillez communiquer avec :
- l'Assistance téléphonique du Recensement de la population : 1-833-314-3652.
Les répondants qui utilisent le service ATS (pour les personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole) doivent composer le 1-833-830-3109. Les services de relais vidéo (SRV) (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) sont également disponibles.
Comment remplir mon questionnaire du recensement en ligne?
Il est facile de remplir votre questionnaire du recensement en ligne.
- Consultez le site www.recensement.gc.ca.
- Suivez le lien vers le questionnaire en ligne et sélectionnez le bouton Commencer le questionnaire.
- Entrez votre code d'accès sécurisé à 16 chiffres, situé dans la partie supérieure de votre lettre d'invitation, et suivez les instructions. Les répondants qui ont perdu leur code d'accès sécurisé ou qui ne l'ont pas reçu doivent sélectionner Obtenir un code d'accès sécurisé et suivre les instructions.
- Lorsque vous répondez aux questions, utilisez les boutons de navigation (Suivant et Précédent) pour vous déplacer vers la page suivante ou la page précédente du questionnaire.
- Si vous n'êtes pas certain de savoir comment répondre à une question, utilisez le bouton affichant un point d'interrogation.
- La session sera interrompue après 20 minutes d'inactivité et tous les renseignements saisis seront perdus.
- Utilisez le bouton Soumettre à la fin du questionnaire pour envoyer votre questionnaire rempli à Statistique Canada.
- Veuillez prendre en note votre numéro de confirmation.
Qu'est-ce qu'un code d'accès sécurisé et où puis-je trouver le mien?
Votre code d'accès sécurisé est un numéro unique à 16 chiffres situé dans la partie supérieure de votre lettre d'invitation. Il est associé à votre questionnaire du recensement et est nécessaire pour remplir le questionnaire en ligne.
Les répondants qui ont perdu leur code d'accès sécurisé ou qui ne l'ont pas reçu doivent se rendre sur le site Web du recensement à l'adresse www.recensement.gc.ca, sélectionner Obtenir un code d'accès sécurisé et suivre les instructions.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous en composant le 1-833-314-3652. Les répondants qui utilisent le service ATS (pour les personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole) doivent composer le 1-833-830-3109. Les services de relais vidéo (SRV) (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) sont également disponibles.
Qu'arrive-t-il si je dois quitter mon ordinateur avant d'avoir terminé de remplir mon questionnaire?
Pour des raisons de sécurité, après plus de 20 minutes d'inactivité ou si vous fermez votre navigateur, votre session sera interrompue. Au bout de 15 minutes d'inactivité, vous recevrez un message pour vous avertir que votre session sera interrompue dans 5 minutes.
Lorsque votre session est interrompue, tout renseignement saisi, mais non sauvegardé, sera perdu. Pour rouvrir votre questionnaire, vous devrez saisir votre code d'accès sécurisé et, s'il y a lieu, votre mot de passe.
Si vous ne revenez pas terminer de remplir le questionnaire, vos renseignements partiels seront conservés par Statistique Canada. Un agent du programme de suivi de Statistique Canada pourrait communiquer avec vous pour obtenir un questionnaire complet.
Pourquoi mon questionnaire ne s'affiche-t-il pas lorsque je saisis mon mot de passe?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi le système n'accepte pas votre mot de passe :
- Votre mot de passe n'a pas été saisi correctement.
- La touche de verrouillage des majuscules de votre clavier est activée.
- Les témoins ne sont pas activés dans votre navigateur Web.
Si vous avez oublié votre mot de passe, retournez à la page de connexion, entrez votre code d'accès sécurisé et sélectionnez le bouton Commencer. Sélectionnez ensuite le lien pour réinitialiser votre mot de passe. Répondez à la question de sécurité pour valider votre identité, puis suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez communiquer avec :
- l'Assistance téléphonique du Recensement de la population : 1-833-314-3652.
Dans le cas du Recensement de la population, les répondants qui utilisent le service ATS (pour les personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole) doivent composer le 1-833-830-3109. Les services de relais vidéo (SRV) (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) sont également disponibles.
Quelles sont les exigences minimales pour le navigateur?
- Chrome 138
- Firefox 140
- Firefox ESR 128
- Safari 18
- Edge 138
Il est recommandé d'utiliser les navigateurs les plus récents, puisqu'ils sont dotés des dispositifs de sécurité les plus à jour.
Puis-je remplir le questionnaire du recensement en ligne si je dispose d'un pare-feu ou d'un logiciel antivirus?
Si vous disposez d'un pare-feu, vous pourriez avoir de la difficulté à vous connecter aux serveurs sécurisés de Statistique Canada. Vous pourriez devoir modifier les paramètres de votre pare-feu pour permettre la communication entre les serveurs de Statistique Canada et votre ordinateur. Il en va de même si vous disposez d'un logiciel antivirus.
Puis-je remplir le questionnaire du recensement en ligne si je dispose d'un logiciel pour bloquer les publicités ou le contenu, ou d'un module de navigateur complémentaire?
Si vous disposez d'un bloqueur de publicités ou de contenu, ou d'un module de navigateur complémentaire, vous pourriez avoir de la difficulté avec les fonctionnalités ou l'affichage du questionnaire en ligne. Vous devrez peut-être modifier les paramètres ou désactiver le logiciel pour permettre le bon affichage et le bon fonctionnement du questionnaire en ligne.
Dois-je installer un logiciel pour remplir le questionnaire du recensement en ligne?
Non, vous n'avez pas à installer de logiciel ni de programme quelconque pour remplir votre questionnaire en ligne. Le questionnaire est entièrement accessible sur le Web. Vous avez uniquement besoin d'un ordinateur ou d'un appareil mobile, d'une connexion Internet et d'un navigateur Web.
Si votre navigateur ne répond pas aux exigences minimales, vous devrez peut-être télécharger une version plus récente de votre navigateur ou modifier les paramètres de votre navigateur.
Les exigences ci-dessous s'appliquent aux postes de travail, aux ordinateurs portables et aux autres appareils mobiles :
- Témoins : Afin d'être bien identifié durant votre session en ligne, vous devez vous assurer que les témoins sont activés dans votre navigateur.
- JavaScript : JavaScript n'est pas requis, mais l'activer améliorera la fonctionnalité du questionnaire en ligne.
Lorsque vous accéderez au site Web du recensement, une vérification sera automatiquement effectuée pour vérifier que votre ordinateur et votre navigateur satisfont aux exigences minimales. S'ils n'y satisfont pas, vous recevrez des instructions pour mettre à niveau ou modifier votre navigateur.
Comment puis-je savoir que Statistique Canada a bien reçu mon questionnaire?
Si vous avez été dirigé vers la page Merci, sur laquelle se trouve un code de confirmation à 12 chiffres, vos renseignements ont bien été transmis.
Veuillez conserver une copie du code de confirmation pour vos dossiers.
Il peut y avoir un décalage entre l'envoi de votre questionnaire et l'enregistrement de son arrivée à Statistique Canada. Si c'est le cas, vous pourriez recevoir un rappel vous mentionnant de remplir votre questionnaire du recensement. Ne tenez pas compte des rappels reçus après la confirmation vous indiquant que votre questionnaire a bien été transmis.
Je viens de remplir le questionnaire en ligne. Y a-t-il un moyen pour moi d'imprimer mes réponses?
Le questionnaire du Recensement de la population ne peut pas être imprimé.